Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nuestro servicio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: 15 de enero de 2024

Fecha efectiva: 15 de enero de 2024

Nuestro Compromiso con la Privacidad

eSIM Activator Inc. ("nosotros," "nuestro," o "nos") está comprometido a proteger tu privacidad y asegurar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestros servicios de activación eSIM.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y otras leyes de privacidad aplicables. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios en todo el mundo.

Información que Recopilamos

Información Personal

  • Dirección de email para entrega de eSIM y comunicaciones de soporte
  • Número IMEI del dispositivo para verificación de compatibilidad y activación
  • Información de modelo y marca del dispositivo para optimización
  • Dirección IP y datos de ubicación para enrutamiento de red
  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)

Información Técnica

  • Tipo de navegador, versión y sistema operativo
  • Identificadores del dispositivo e información de red
  • Patrones de uso e interacciones con funciones
  • Registros de errores e información de diagnóstico
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo Usamos tu Información

Prestación de Servicios

  • Generar y entregar perfiles eSIM a tu dispositivo
  • Verificar compatibilidad del dispositivo y optimizar activación
  • Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica
  • Procesar pagos y gestionar facturación (cuando aplique)
  • Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio

Mejora del Servicio

  • Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
  • Desarrollar nuevas funciones y soluciones de compatibilidad
  • Realizar actividades de investigación y desarrollo
  • Monitorear rendimiento y confiabilidad del servicio
  • Prevenir fraude y asegurar la seguridad del servicio

Protección y Seguridad de Datos

Medidas de Seguridad

  • Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
  • Centros de datos seguros con monitoreo 24/7
  • Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
  • Verificaciones de antecedentes y capacitación de seguridad para empleados
  • Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones

Retención de Datos

  • Los datos personales se retienen solo el tiempo necesario
  • Los datos IMEI se eliminan después de la activación exitosa
  • Las comunicaciones de soporte se retienen por 2 años
  • Los registros técnicos se retienen por máximo 90 días
  • Derecho a solicitar eliminación de datos en cualquier momento

Tus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso

Solicitar copias de tus datos personales

Derecho de Rectificación

Solicitar corrección de datos inexactos

Derecho de Supresión

Solicitar eliminación de tus datos personales

Derecho de Limitación

Solicitar limitación del procesamiento de datos

Derecho de Portabilidad

Solicitar transferencia de tus datos

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos

Servicios de Terceros

Integraciones de Socios

Nuestro servicio se integra con proveedores de terceros confiables para entregar soluciones eSIM completas:

  • • Operadores de Red Móvil: Para aprovisionamiento de perfiles eSIM y acceso a red
  • • Procesadores de Pago: Para procesamiento seguro de pagos (Stripe, PayPal)
  • • Servicios de Análisis: Para mejora del servicio y monitoreo de rendimiento
  • • Herramientas de Soporte al Cliente: Para proporcionar servicio al cliente eficiente
  • • Servicios de Seguridad: Para prevención de fraude y protección del servicio

Estos socios están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los propósitos especificados. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento con nuestros estándares de privacidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Como servicio global, podemos transferir tus datos personales a países fuera de tu residencia. Aseguramos protección adecuada a través de:

  • • Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • • Decisiones de adecuación para países con protección equivalente
  • • Reglas Corporativas Vinculantes para transferencias intragrupo
  • • Tu consentimiento explícito donde lo requiera la ley

Todas las transferencias internacionales cumplen con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

Contacta a Nuestro Equipo de Privacidad

Email

contact@esimactivator.com

Respuesta en 48 horas

Teléfono

+1-308-856-3253

Disponible 24/7

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Nosotros:

  • • Te notificaremos cambios materiales por email o notificaciones del servicio
  • • Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con la fecha efectiva
  • • Mantendremos versiones anteriores para tu referencia
  • • Proporcionaremos un resumen de cambios clave cuando ocurran actualizaciones significativas

Tu uso continuado de nuestros servicios después de actualizaciones de la política constituye aceptación de los cambios.